為貫徹落實區委關于優化營商環境建設的部署要求，切實提升法律服務效能，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。10月27日，龍湖區司法局黨組書記、局長陳東曉在龍湖區公共法律服務窗口開展“局長坐窗口走流程”活動，零距離體驗窗口辦事流程。

　　在公證業務窗口，陳東曉全程參與群眾提交辦理公證申請材料核驗及系統受理操作，親身體驗業務辦理全環節；在法援業務窗口，陳東曉為群眾提供法律咨詢，為群眾解答法律援助申請的要求，指導辦理流程，為群眾提供全流程面對面服務，并與群眾深入交流，認真傾聽群眾在業務辦理中的難點、堵點問題，細致征詢關于提升公證和法援辦理效率、優化服務流程的意見建議。

　　隨后，陳東曉與窗口工作人員面對面交流，聽取窗口在辦事效率、服務群眾以及落實“減證便民”“馬上辦、一次辦”等工作中存在的問題和意見建議，進一步提升了窗口服務群眾的工作質效。

　　陳東曉強調，窗口作為法律服務工作的最前沿，在服務群眾時要做到“三多”，為辦事群眾多考慮，與辦事群眾多溝通，多用接地氣、溫和的說話方式，優化服務。同時，也要重視工作流程中的每一個細節，堅持問題導向，及時發現問題并快速解決問題，以嚴謹的工作態度和飽滿的工作熱情，努力為人民群眾提供優質高效的服務。

　　下一步，龍湖區司法局將堅持把“局長坐窗口走流程”活動，作為提高法律服務窗口辦事效率的常態化工作，通過座談交流、業務檢查、服務回訪等方式，著力推動辦事流程再簡化、服務效能再提升，實現法律服務供給持續優化，服務能力全面提升，切實營造高效便民的公共法律服務環境。