2022年4月25日下午，當事人王女士專程來到汕頭市龍湖公證處，將一面寫著“敢于擔當善作為 為民辦事解難題”的錦旗送到公證員手中，對龍湖公證處為民解憂的態度、優質高效熱情的服務表示誠摯的感謝。

　　原來，王女士的父親去世后遺留有一筆銀行存款，需辦理繼承公證后方能領取。王女士為了開具其父親生育子女確切情況的證明已經多次跑了相關部門，一直沒有結果，導致無法順利地辦理繼承權公證。2022年3月4日，王女士懷著試一試的心態來到汕頭市龍湖公證處咨詢，公證人員熱情接待、耐心詢問，了解到王女士此案件的關鍵堵點后，公證員積極主動作為，親自前往相關出具證明的部門，希望以調查核實的形式了解王女士父親生育子女的情況，避免當事人反復跑腿。該部門對出具親屬關系證明心存顧慮，未予配合。公證人員毫不氣餒，經多次協商溝通，取得了該部門負責人的理解，最終同意協助公證處共同為當事人辦理實事、解決難題，于4月8日為當事人開具了親屬關系證明。公證處隨即為王女士辦理繼承公證，現王女士已將其父親遺留的銀行存款順利取出。王女士一家被公證員耐心細致、認真負責的服務態度所感動，特地送來錦旗以示感謝。

　　王女士的案例僅僅是龍湖公證處經辦的公證案例中普普通通的一個，卻是龍湖公證處全心全意為人民服務的縮影。急群眾所急、想群眾所想，切實為群眾辦實事，以人性化的公證服務溫暖人心，這是汕頭市龍湖公證處長期以來一直堅持的服務理念。

　　接下來，龍湖公證處將以能力作風提升年為抓手，不斷提高為民服務的能力和水平，努力踐行公證為民執業理念，切實為民排憂解難，努力打造群眾滿意的優質高效服務窗口，為構建公共法律服務體系添磚加瓦。