專項整治旅游市場 護航城市形象提升

——市紀委監委專項整治導游亂象與強制消費問題

專項督查：以“雙專班”機制，合力整治亂象

　　針對旅游市場突出問題，駐市文廣旅體局紀檢監察組迅速行動，推動市文廣旅體局制定《關于開展“旅游行業導游亂象、強制消費”等問題專項整治工作方案》，成立專項整治專班和監督專班，形成“雙線推進、協同發力”的工作格局。今年以來，通過調取2022年至2024年12345政府投訴熱線涉旅問題臺賬，梳理群眾集中投訴的旅行社4家，約談執法和監管科室負責人5人次，發出提醒函1份，召開專題會商1場，參與實地檢查8場次，推動市、區（縣）兩級旅游執法部門從嚴從快查處違法違規行為。

成效初顯：嚴查違法違規，游客點贊服務?

　　在紀檢監察組的監督推動下，全市旅游執法部門對涉旅亂象“零容忍”。今年以來，共查處涉旅案件12宗，處罰違法經營旅行社11家，吊銷旅游經營許可證1家，處罰導游員2名，累計罰款旅行社33.1萬元、導游9000元，沒收違法所得共計2.33萬元；此外，約談旅行社7家，及時妥善處置來自抖音、小紅書等媒體平臺的涉旅輿情6宗，發出規范提升導游服務質量倡議書一份，舉辦旅行社負責人及導游培訓會2場共100多人。整治行動得到群眾認可，一名外地游客通過網絡郵箱發來感謝信，肯定市文廣旅體局“高效務實、認真負責”，為汕頭旅游形象增添了亮色。

長效治理：聚焦難點堵點，擦亮旅游品牌

　　駐市文廣旅體局紀檢監察組將持續以專項整治為契機，緊盯無證導游服務、虛假宣傳誤導消費、導游服務不規范不文明等突出問題，督促市、區兩級文旅部門加強日常執法與專項整治的聯動，推動問題核查與長效監管深度融合。同時，指導文旅部門整合社會資源，依托旅游協會開展導游業務培訓與職業道德教育，全面提升導游隊伍綜合素質，致力將每一位導游打造為“汕頭旅游形象大使”，以優質服務講好汕頭故事、樹好城市形象，讓游客安心暢游、舒心而歸。?

　　“我們將持續以監督促整改、以整改促提升，推動旅游市場秩序持續優化，為汕頭建設高水平旅游目的地、打造文旅經濟新高地提供堅實保障。”該組負責人表示。