新型冠狀病毒肺炎疫情防控關系到人民群眾生命安全，市場監管領域涉及群眾生活方方面面，為切實做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控，區市場監管局嚴格按照區委、區政府和市市場監管局關于新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作部署，快速謀劃，迅速落實，以最嚴監管模式加入抗“疫”阻擊戰。

　　自大年三十開始，系統上下停止休假即時到崗，成立汕頭市龍湖區市場監督管理局疫情防控工作領導小組，班子全員掛鉤基層所靠前指揮。期間出動執法人員2108人次，檢查農副產品市場651場次、場內檔口4115戶次，檢查活禽經營市場896場次、活禽經營戶2655戶次，檢查餐飲服務單位1287戶次、電梯使用單位30戶次、價格主體1036戶次、藥品零售企業336戶次，醫療器械經營企業316戶次，立案查處各類違法行為7宗。

　　一、嚴格農貿市場監管，筑牢市民“菜籃子”安全防線

　　一是加強市場疫情防控宣傳。通過市場宣傳欄、電子屏刊播疫情防疫相關知識，懸掛宣傳標語，進一步強化宣傳引導。加強對全區26個農貿市場內的動物類交易活動進行監督管理，落實農貿市場開辦方和經營者第一責任人責任，與農貿市場開辦方及相關經營者簽訂《不經營野生動物承諾書》、《汕頭市龍湖區市場監督管理局關于農貿市場做好疫情防控告知書》；向全區38個集貿市場下發《汕頭市龍湖區市場監督管理局關于全區集貿市場實施佩戴口罩的防控措施告知書》，張貼宣傳《廣東省野生動物“七個一律禁絕交易”告知書》。二是督促各市場開辦管理單位落實疫情防護措施。減少市場出入口，在入口處設置佩戴口罩醒目提示，嚴格要求進場經營者和消費者佩戴口罩并測量體溫；每天跟蹤排查、及時上報場內的返汕及在汕湖北籍經營人員情況；加強市場環境保潔，落實每日收市后一沖洗一消毒制度。三是對轄區農貿市場及村居臨時集散點檔口非法經營野生動物情況進行全面排查，嚴禁活禽宰殺交易與野生動物的銷售和加工，強化監督經營者落實進貨查驗、索證索票等制度，畜禽肉類產品銷售確保提供檢疫合格證、肉類檢驗合格證明等證明文件，做到“全覆蓋、零發生、日報告”。四是積極協調防疫物資，向全區38個農貿市場及專業市場發放用于場內經營者和進場消費者防疫用一次性口罩5000個、紅外線電子體溫計35支、消毒水60瓶、酒精10瓶。

　　二、嚴格餐飲安全監管，防控群眾“飯桌子”健康風險

　　根據轄區餐飲服務店經營特點，執法人員在強化日間農貿市場監管的基礎上，夜間特別針對餐飲服務行業強化監管，深入摸排轄區內各類餐飲店，重點檢查是否采購、飼養和現場宰殺活禽畜動物；是否落實進貨查驗和索證索票，尤其是豬肉的“二證一報告”。在強化監管的同時向餐飲服務業派發《通告》（粵防疫指辦通【2020】1號）以及《龍湖區餐飲服務業防控新型冠狀病毒感染的肺炎指引》，要求轄區所有餐飲單位從業人員進一步加強健康管理，嚴格落實健康檢查和晨檢制度；暫停舉辦或承接所有節慶活動，防控集體聚餐風險；每天對營業場所，包括餐廳、包廂、電梯間和洗手間等區域進行消毒；倡導食品外賣“無接觸配送”,并對外送餐食的保溫等周轉用具進行每天清潔消毒。

　　三、嚴格電梯設備監管，降低電梯使用傳播風險

　　一是向轄區內50多家電梯安裝維保單位、300多家電梯使用單位發出《關于積極應對疫情、規范電梯使用的倡議書》，介紹《電梯清潔消毒的方法》，其中特別強調對汕頭火車站、各醫院、商場的檢查，督促電梯維保單位、使用單位對電梯進行徹底清潔，對經常接觸的按鍵、扶手、電梯箱壁等進行高頻次的擦拭消毒，落實電梯通風排氣工作，確?？諝饬魍?。同時督促住宅小區等場所的維保單位與物業管理單位積極落實電梯每日清潔消毒工作。二是在疫情期間合理調整電梯維保時間，在與使用單位達成一致意見的情況下，可不受每15天維保一次的規定，減少人員流動，降低傳播風險。

　　四、嚴格藥械質量監管，確保疫情防護用品安全

　　疫情發生后，我局第一時間到轄區龍湖醫院、珠池醫院等醫療機構了解藥品、醫用口罩、防護用品、消殺藥械等用品采購庫存情況，并盡力協調保障。同時強化藥械領域監管，一方面突出藥店聯合防控，鼓勵轄區藥品零售企業增加防疫相關藥械用品的采購，并適當延長營業時間，經營人員佩戴口罩上崗，做好自身防護，并根據要求對到店購買發熱、咳嗽藥品的人員進行信息登記管理，通過系統每日進行上報。另一方面突出藥品、醫療器材等相關防疫用品的質量監管，嚴厲查處非法小作坊制售假冒偽劣相關防疫用品的違法行為，堅決杜絕質量不合格產品流入市場，確保疫情防控用品安全，當前已立案查處假冒偽劣口罩等防疫產品案件2宗。

　　五、嚴格相關廣告監管，穩定疫情期間商品市場

　　開展廣告監測和排查專項，督促電子商務平臺經營者嚴格履行第一責任人主體責任，對平臺內經營者主動開展排查，嚴禁發布出售、購買、轉讓野生動物及制品廣告，嚴禁發布含有“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情治療、治愈、偏方”等內容的虛假違法廣告，同時引導有條件的經營單位通過LED顯示屏宣傳防控相關知識，示范防控相關用品的使用方法。

　　六、嚴格價格秩序監管，堅定群眾防疫抗疫決心

　　做好本地防控新型冠狀病毒肺炎相關醫藥用品及糧油菜肉等群眾生活必需品的價格監督檢查，特別針對口罩以及醫療防護用品的價格監管，對借機跟風漲價、哄抬價格、不明碼標價、相互串通操縱市場價格等擾亂市場秩序的價格違法行為，從嚴從重從快立案查處，及時公布曝光典型案例。1月26日，針對轄區內出現部分群眾搶購糧油、肉菜情況，緊急出動對轄區超市、商場、農貿市場、糧油店等進行檢查，穩定價格，督促各經營單位及時補充貨架油米面、蔬菜、肉類等，并對參與搶購市民進行引導。階段來立案查處涉嫌違反《價格法》案件3宗。

　　七、調解涉疫消費投訴，保證疫情期間維權工作不斷檔

　　全力以赴處理好投訴舉報工作，落實專人做好“12345熱線”值守，保證投訴舉報途徑暢通，圍繞群眾反映強烈的熱點問題，做到快接、快查、快結、快反饋，切實維護消費者權益。1月23日至今共接收投訴舉報480件，其中投訴385件、舉報85件、建議10件，主要集中在口罩、肉菜商品類哄抬物價，來汕旅游未成行旅館退款等糾紛，目前多數已完成辦結，收到申訴方來電表揚1宗。

　　八、推行不接觸式宣傳，強化疫情防控及政策宣傳

　　通過區市場監管局微信公眾號、QQ群、短信息等渠道向全區藥品零售企業、食品經營企業等發布《汕頭市龍湖區市場監督管理局關于堅決維護防疫藥品、用品、糧米油等生活物資市場價格秩序的公告》、《汕頭市龍湖區餐飲服務業防控新型冠狀病毒感染的肺炎指引》、《防控疫情健康知識宣傳》、《汕頭市市場監督管理局關于規范醫療藥品用品價格行為的提醒告誡書》等一系列信息進行不接觸式宣傳。

　　疫情當前，龍湖區市場監管部門始終以“最嚴狀態”堅守崗位，保持最高的警戒、最大的力度、最嚴的監管，奮戰在抗擊疫情的一線，充分履行市場監管部門職責，與各相關部門一道，切實形成疫情防控工作合力，堅決打贏疫情防控攻堅戰，維護群眾生命健康安全和社會大局穩定。