為貫徹落實(shí)區(qū)委關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的部署要求，切實(shí)提升法律服務(wù)效能，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。10月27日，龍湖區(qū)司法局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳東曉在龍湖區(qū)公共法律服務(wù)窗口開(kāi)展“局長(zhǎng)坐窗口走流程”活動(dòng)，零距離體驗(yàn)窗口辦事流程。

　　在公證業(yè)務(wù)窗口，陳東曉全程參與群眾提交辦理公證申請(qǐng)材料核驗(yàn)及系統(tǒng)受理操作，親身體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理全環(huán)節(jié)；在法援業(yè)務(wù)窗口，陳東曉為群眾提供法律咨詢，為群眾解答法律援助申請(qǐng)的要求，指導(dǎo)辦理流程，為群眾提供全流程面對(duì)面服務(wù)，并與群眾深入交流，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾在業(yè)務(wù)辦理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，細(xì)致征詢關(guān)于提升公證和法援辦理效率、優(yōu)化服務(wù)流程的意見(jiàn)建議。

　　隨后，陳東曉與窗口工作人員面對(duì)面交流，聽(tīng)取窗口在辦事效率、服務(wù)群眾以及落實(shí)“減證便民”“馬上辦、一次辦”等工作中存在的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)群眾的工作質(zhì)效。

　　陳東曉強(qiáng)調(diào)，窗口作為法律服務(wù)工作的最前沿，在服務(wù)群眾時(shí)要做到“三多”，為辦事群眾多考慮，與辦事群眾多溝通，多用接地氣、溫和的說(shuō)話方式，優(yōu)化服務(wù)。同時(shí)，也要重視工作流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并快速解決問(wèn)題，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的工作熱情，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　下一步，龍湖區(qū)司法局將堅(jiān)持把“局長(zhǎng)坐窗口走流程”活動(dòng)，作為提高法律服務(wù)窗口辦事效率的常態(tài)化工作，通過(guò)座談交流、業(yè)務(wù)檢查、服務(wù)回訪等方式，著力推動(dòng)辦事流程再簡(jiǎn)化、服務(wù)效能再提升，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)供給持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)能力全面提升，切實(shí)營(yíng)造高效便民的公共法律服務(wù)環(huán)境。